- Identificar las necesidades de comunicación de la organización.
- Crear y desarrollar políticas, estrategias y planes de comunicación.
- Desarrollar y utilizar canales de comunicación verticales y horizontales.
- Compartir las mejores prácticas y el conocimiento.
- Fomentar y apoyar la participación e implicación de las personas en las actividades de mejora.
- Valorar la efectividad de la comunicación.