La matriz RACI tiene la función de identificar las responsabilidades de las personas involucrades en el proceso de cambio
De manera que desde el principio quede claro y establecido el papel y la responsabilidad que asumirá cada persona que participa en un proyecto. Esto también asegura que se logre una mayor colaboración por parte de todos los participantes, siempre que se complemente con una adecuada comunicación.