- Identificar les necessitats de comunicació de l’organització.
- Crear i desenvolupar polítiques, estratègies i plans de comunicació.
- Desenvolupar i utilitzar canals de comunicació verticals i horitzontals.
- Compartir les millors pràctiques i el coneixement.
- Fomentar i donar suport a la participació i la implicació de les persones en les activitats de millora.
- Valorar l’efectivitat de la comunicació.