El Propósito En Un Proyecto De Gestión Del Cambio Y Su Importancia.

06/12/2023
Jordi Servat Consultor Gestión del Cambio Empresarial

Escribo estas líneas bajo la situación de confinamiento en que nos encontramos para combatir al COVID19, cómo todas aquellas otras personas que no formamos parte de la cadena de lo que se ha llamado productos básicos e imprescindibles para la población.

Es evidente que esta situación que afecta a nuestra salud, además de generar preocupación y sufrimiento, una vez superada, va a producir profundos cambios en nuestra forma de hacer en nuestros trabajos, porque en función del tiempo en que tardemos en volver a la llamada normalidad, entraremos en una recesión económica más o menos profunda, lo que nos genera un sentimiento de preocupación y un cierto estrés.

Lo seguro es que nada va a volver a ser exactamente igual que antes. Nos enfrentamos probablemente a un profundo cambio de nuestra sociedad, con valores y prioridades distintas a las que han imperado hasta el momento presente, es decir, un cambio en la manera de ver y hacer de los ciudadanos.

Y esto tendrá reflejo en nuestra sociedad, en el arte, en la investigación, en los comportamientos de los ciudadanos, en sus hábitos de compra, en sus preferencias, etc..

Estaremos frente a otro cambio más, al que nos hemos enfrentado desde nuestro nacimiento.

El cambio es el origen de la evolución de los seres humanos, y por lo tanto ha existido siempre, pero la diferencia en los tiempos actuales es que ahora se está produciendo a una velocidad mucho más rápida de lo que se había producido a lo largo de la historia.

De hecho el Coronavirus, es fruto de este mundo globalizado, interconectado e intercomunicado en el que vivimos, porque algo que empezó en China, debido a que la gente viaja, se ha ido extendiendo, como una tremenda mancha de aceite a todo nuestro planeta, afectando en mayor o menor medida a las distintas sociedades, en función de su nivel sanitario, nivel económico de los diferentes países, de la habilidad, rapidez e inteligencia en enfocar el problema por parte de sus gobernantes, en función de la comunicación disponible y cultura de los ciudadanos, así como la educación y disciplina de los mismos.

Este cambio obligará a las diferentes empresas a adaptar sus productos/servicios a este nuevo entorno, y en función del acierto en las medidas tomadas, provocará que algunas organizaciones se construyan un sólido futuro, saliendo reforzadas del mismo.

El cambio consiste en vivirlo, para pasar de la situación actual a otra deseada, y este proceso hay que imaginarlo, crearlo, y pensarlo para después gestionarlo para que sea una realidad.

Por tanto, en todo proyecto de cambio deberemos definir los objetivos deseados a alcanzar.

Los objetivos, tanto cuantitativos como los cualitativos deben cumplir con el acrónimo de SMART (traducido al español, inteligente), llamándolo así por el significado que cada letra representa en inglés:

  • [S] Cada uno de los objetivos que establezcas debe ser lo más.
  • [M] Como dijo William T. Kelvin: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Deberemos definir cómo medirlos, incluidos los cualitativos y ponernos de acuerdo en ello.
  • [A]  Se trata de que los objetivos que fijes sean ambiciosos pero también alcanzables.
  • [R] Relacionado con el punto anterior, se trata de establecer objetivos que puedas lograr con los recursos, tanto humanos como materiales que se dispone.
  • [T] En un determinado plazo prefijado.

 

Luego los objetivos inteligentes deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y ejecutarlos en el tiempo convenido.

Pero tan importante cómo los objetivos, es el propósito que se pretende lograr.

El objetivo hace referencia al “qué” se quiere conseguir, y el propósito al “ por qué” lo hacemos.

Ley de oro es que para que este cambio se implante con éxito se necesita el compromiso de las personas del equipo, que su implicación sea la más alta posible, creyendo y apoyando el cambio.

El propósito es el que llega directamente al corazón de las personas, siendo el motor que provoca el entusiasmo y la energía se disparen y se minimicen las dificultades y resistencias, tanto de las personas de la organización, como de otras externas a la misma, haciendo que estas resistencias produzcan un impacto mínimo y por lo tanto se alcancen los objetivos deseados en el tiempo fijado, con los costes mínimos y con plena satisfacción de la organización.

Cuando hoy vemos que importantes empresas están desarrollando y fabricando a contrareloj, prácticamente las 24h durante los 7 días a la semana, productos que no le son propios, pero imprescindibles para nuestros equipos sanitarios, para ayudar a luchar contra el coronavirus, vemos que el propósito tiene un doble porqué tremendamente ilusionante.

Esa motivación del equipo nace porque lo hacen pensando que con su actuación están ayudando a salvar vidas, y lo hacen ellos, la empresa en que trabajan, su empresa (orgullo de pertenencia), además de producirse un muy fuerte efecto emocional en muchos ciudadanos al saberlo, porque permanecerá en nuestro recuerdo, grabado a fuego, tanto en el cerebro como en el corazón lo realizado, y con ello se le está dando un gran valor a una marca, valor intangible muy importante para ganar el futuro.

Luego una recomendación, no nos olvidemos nunca de comunicar los objetivos de lo que pretendemos implantar y el propósito del mismo, buscando todos los puntos que seguro son ilusionantes para las personas del equipo, para despertar su motivación.

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